Работаю менеджером по работе с клиентами в небольшой компании, и Pact https://www.pact.im/ стал для нас настоящим спасением. Мы больше не тратим время на переключение между разными мессенджерами и соцсетями. Все сообщения теперь приходят в одно окно, и мы можем быстро и эффективно отвечать на обращения. Интеграция с CRM также оказалась очень полезной: все сделки создаются автоматически, и мы всегда видим полную историю общения с клиентом. Особенно ценю возможность контролировать переписки менеджеров и подключать более компетентных специалистов, если это необходимо. Pact значительно улучшил наш клиентский сервис и оптимизировал рабочие процессы.