как понять потребности клиентов и оценить каче6ство их обслуживания?
Оценка качества обслуживания
Страница: 1
Сообщений 1 страница 2 из 2
Поделиться22024-06-08 02:02:02
- Местный
- Зарегистрирован: 2019-06-24
- Приглашений: 0
- Сообщений: 103
- Уважение: +0
- Позитив: +0
- Провел на форуме:
9 часов 15 минут - Последний визит:
2024-06-08 02:02:04
Может слышали как применяется метод Тайный покупатель https://rus-opros.com/method/mystery-shoping/ Он необходим для оценки соблюдения стандартов качества обслуживания сотрудниками организации, так и с целью конкурентной разведки.
Для сбора информации используются специально подготовленные люди, осуществляющие проверки под видом клиентов. Как заказать их услуги, вы узнаете в деталях.
Страница: 1
